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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Ihre Bestellung bei uns…

Sie können direkt über unser Shopsystem Ihre Bestellung aufgeben. Alle relevanten Daten liegen uns dann innerhalb weniger Minuten vor und die Bearbeitung kann sofort beginnen.

Gerne können Sie uns auch unter
00800 - 17 17 67 18 ein Fax senden oder unter
00800 - 17 17 67 17 gebührenfrei anrufen.

Schriftliche Bestellungen richten Sie bitte an:

Email:
info@supplementa.com

Briefpost:
Supplementa Mailorder
Antwortnummer 211
9670 WB Winschoten
Niederlande

Preise

Alle genannten Preise verstehen sich in EUR einschließlich Mehrwertsteuer und ggf. zuzüglich Versandkosten.

Rabattstaffel

Größere Bestellungen senken die Kosten gegenüber mehrerer kleinen Bestellungen. Dies geben wir gerne wie folgt an Sie weiter:

  • 3% Rabatt ab EUR 150,- Bestellwert
  • 5% Rabatt ab EUR 250,- Bestellwert
  • 10% Rabatt ab EUR 500,- Bestellwert
  • 15% Rabatt ab EUR 750,- Bestellwert
  • 20% Rabatt ab EUR 1.000,- Bestellwert
  • 25% Rabatt ab EUR 1.250,- Bestellwert

Unabhängig davon gewähren wir bei Teilnahme am Lastschriftverfahren (Bankeinzug) 2% Skonto.

Lieferung:

Wir bearbeiten Aufträge schnellstmöglich. Der Versand erfolgt werktäglich per DHL, erfahrungsgemäß dauert der Versand 2 - 3 Werktage. Nach Möglichkeit werden alle Artikel in einer Sendung geliefert. Nicht lieferbare Artikel werden vorgemerkt und nach Wareneingang bei uns an Sie versandt. Nachlieferungen sind immer portofrei.

Versandkostenanteil Deutschland

Die Lieferung erfolgt ab einem Bestellwert von EUR 50,- portofrei, darunter berechnen wir EUR 3,90 für Porto und Versand. Eventuelle Nachlieferung sind portofrei.

Versandkostenanteil EU / International

Für den Versand nach Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Dänemark und die Tschechische Republik gelten folgende Versandkosten: bei Bestellwerten unter EUR 150,00 werden 8,00 EUR Versandkostenanteil berechnet. Die Lieferung erfolgt per DHL. Bestellwerte über EUR 150,- sind portofrei.

Für den Versand nach England, Schottland, Wales, Finnland, Frankreich, Monaco, Polen, Rumänien, Slowakische Republik, Slowenien, Schweden, Schweiz, Norwegen und Italien rechnen wir Versandkosten wie folgt: bei Bestellwerten unter EUR 150,00 werden 12,00 EUR Versandkostenanteil berechnet. Die Lieferung erfolgt per DHL. Bestellwerte über EUR 150,- sind portofrei.

Für den Versand nach Griechenland, Irland, Italien, Estland, Lettland, Bulgarien, Litauen, Nordirland, Portugal, Spanien und Ungarn: bei Bestellwerten unter EUR 150,00 werden 15,00 EUR Versandkostenanteil berechnet. Die Lieferung erfolgt per DHL. Bestellwerte über EUR 150,- sind portofrei.

Andere Länder nach Aufwand, mindestens aber EUR 18,00.

Retouren:

Bei Fehllieferungen / Rückgaben bitten wir um vorherige Rücksprache. Wir senden Ihnen dann ein bereits frankiertes Rücksendeetikett zu und erstellen nach Erhalt der Ware eine Gutschrift zur Verrechnung oder zur Auszahlung.

Zahlung:

Nach Erhalt der Sendung innerhalb 14 Tage ohne Abzug. Wenn Sie uns Ihre Bankverbindung mitteilen werden wir nach ca. 3-5 Werktagen (also i.d.R. nachdem Sie die Ware bereits erhalten haben) den Rechnungsbetrag abzüglich 2% Skonto einziehen. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Supplementa. Alternativ können Sie bei Bestellungen über unser Shopsystem die aktuell angebotenen Funktionen nutzen (PayPal, Zahlung per Kreditkarte). Diese Optionen ermöglichen eine Reservierung des Gesamtbestellwertes Ihrer Bestellung, die wir Ihrem Konto erst nach Rechnungsstellung (= Versanddatum) belasten. Bei Teilrechnungen wird entsprechend nur der Teilbetrag belastet.

Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission wird im ersten Quartal 2016 eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform”) bereitstellen. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen, dienen.

Erreichbar wird die OS-Plattform unter folgendem Link sein: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Supplementa Mailorder
Antwortnummer 211
9670 WB Winschoten
Niederlande
Telefon: 0031 / 597/ 433 864
Telefax: 0031 / 597 / 433 694
Email: info@supplementa.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Zum Thema Gesundheit und Nahrungsergänzungsmittel.

Falls Sie Medikamente einnehmen oder sich in ärztlicher Behandlung befinden, sollten Sie vor dem Verzehr von Nahrungsergänzungsmitteln Ihren Arzt oder Therapeuten zu Rate ziehen. Setzen Sie keine Medikamente ohne vorherige Rücksprache mit dem behandelnden Arzt selbstständig ab. Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine Vorsorgeuntersuchungen, dienen nicht zur Behandlung von Krankheiten. Zwar können Nahrungsergänzungsmittel teilweise das Risiko, an bestimmten Krankheiten zu erkranken, senken, jedoch nicht völlig ausschließen.

Sonstiges:

Wir behalten uns das Recht vor, Produktveränderungen, die aus Sicht des Herstellers einer Qualitätsverbesserung dienen, auch ohne Vorankündigung durchzuführen. Fehler und Irrtümer bei Produktbeschreibungen und Preisen behalten wir uns vor. Lieferung nur, solange der Vorrat reicht.

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