AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Schön, dass Sie bei Supplementa bestellen. Hier finden Sie alles Wichtige rund um Ihre Bestellung, die Bezahlung und den Versand. Wenn eine Frage offenbleibt, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Vertragspartner für Ihren Einkauf bei Supplementa
Ihr Vertragspartner ist die Supplementa Corporation B.V., Papierbaan 50a, 9672 BH Winschoten, Niederlande. Zur schnellen Kontaktaufnahme erreichen Sie uns per E-Mail an info@supplementa.com oder am Telefon unter +31 / 597 433 864 bzw. gebührenfrei unter 00800 / 17 17 67 17.
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für einzelne Warenbestellungen über www.supplementa.com sowie per Telefon, E-Mail oder Post, wenn Sie als Verbraucher bestellen – also als natürliche Person überwiegend zu privaten Zwecken. Was wir individuell mit Ihnen vereinbaren, hat Vorrang vor diesen Bedingungen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, selbst wenn wir diesen nicht gesondert widersprechen. Sie gelten nur, soweit wir ihrer Geltung im Einzelfall ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen des Kunden die Lieferung vorbehaltlos ausführen.
So bestellen Sie bei uns
Wählen Sie in Ruhe Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Vor dem Absenden können Sie Ihre Auswahl und Ihre Angaben noch einmal prüfen und korrigieren. Unsere Produktdarstellungen laden Sie zur Bestellung ein. Erst mit dem Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
Die automatische Eingangsbestätigung allein ist noch keine Annahme. Bei Kartenzahlung, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal nehmen wir Ihr Angebot mit dem tatsächlichen Zahlungseinzug an; eine bloße Zahlungsreservierung genügt dafür nicht. Bei Kauf auf Rechnung und SEPA-Lastschrift kommt der Vertrag mit Zugang unserer Versandbestätigung zustande. Die Annahme erfolgt innerhalb von fünf Kalendertagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, sind Sie nicht mehr an Ihr Angebot gebunden.
Die vorstehende Regelung zum Vertragsschluss gilt auch bei Bestellungen per Telefon, E-Mail oder Post.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragsinhalt einschließlich dieser AGB, der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars erhalten Sie spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail. Bitte bewahren Sie diese Unterlagen auf, damit Sie später alles nachlesen können; ein dauerhafter Online-Abruf des vollständigen Vertragstexts ist nicht zugesagt.
Preise und Versand
Was Ihre Lieferung kostet
Es gelten die vor Ihrer Bestellung angezeigten oder persönlich vereinbarten Preise einschließlich der jeweils anfallenden Umsatzsteuer.
Für den Standardversand berechnen wir die folgenden Beträge. Ab der genannten Portofreigrenze übernehmen wir die Versandkosten für Sie. Maßgeblich ist hierbei der Warenwert Ihrer Bestellung einschließlich der anfallenden Umsatzsteuer nach Abzug aller Rabatte, jedoch vor Abzug eines Skontos. Versandkosten zählen dabei nicht zum Warenwert.
| Lieferland | Versandkosten unter der Portofreigrenze | Portofrei ab |
|---|---|---|
| Deutschland, Niederlande | 3,90 € | 50,00 € |
| Belgien, Luxemburg, Österreich, Dänemark, Tschechien | 8,00 € | 150,00 € |
| Finnland, Frankreich, Monaco, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Norwegen, Italien | 12,00 € | 150,00 € |
| Schweiz | 12,00 € | 150,00 € |
| Griechenland, Irland, Kroatien, Estland, Lettland, Bulgarien, Litauen, Nordirland, Portugal, Spanien, Ungarn | 15,00 € | 150,00 € |
Für Großbritannien (England, Schottland und Wales) nehmen wir Bestellungen mit einem Warenwert von mehr als 135 GBP ohne Mehrwertsteuer an. Diese liefern wir versandkostenfrei. Für Nordirland gilt die Tabelle oben.
Für andere Länder prüfen wir gerne, ob eine Lieferung möglich ist. Die Versandkosten betragen mindestens 18,00 € und richten sich nach dem Aufwand. Den genauen Betrag erfahren Sie vor Ihrer verbindlichen Bestellung; eine allgemeine Portofreigrenze gilt hier nicht.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten entstehen. Vor Ihrer verbindlichen Bestellung teilen wir Ihnen mit, ob diese im Preis enthalten sind oder zusätzlich von Ihnen getragen werden.
Kosten für gewünschte Sonderleistungen, etwa Expressversand, vereinbaren wir ebenfalls vor der Bestellung mit Ihnen.
So kommt Ihre Bestellung zu Ihnen
Wir versenden im Standardversand per DHL und liefern Ihre Artikel möglichst gemeinsam. Die für Ihre Bestellung geltenden Lieferzeiten und etwaige Lieferbeschränkungen erfahren Sie vor dem Bestellen. Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir Sie unverzüglich. Zumutbare Teil- und Nachlieferungen sind für Sie ohne zusätzliche Versandkosten. Geänderte Produktvarianten oder Ersatzprodukte erhalten Sie nur mit Ihrer Zustimmung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wenn einmal etwas nicht stimmt
Sollte ein Artikel einen Mangel haben oder eine falsche Ware bei Ihnen ankommen, geben Sie uns bitte möglichst früh Bescheid, damit wir uns darum kümmern können. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte und Haftungsregeln. Auch wenn Sie sich erst später melden, werden Ihre gesetzlichen Rechte dadurch nicht eingeschränkt.
Wenn Sie etwas zurücksenden möchten
Sie möchten Ihre Bestellung widerrufen? Wie das geht, erläutern wir in der weiter unten folgenden Widerrufsbelehrung. Die Kosten der Rücksendung übernimmt Supplementa. Melden Sie sich gerne bei uns: Auf Wunsch senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und helfen bei der Abwicklung. Ihre gesetzlichen Rechte hängen weder von einer vorherigen Kontaktaufnahme noch von der Verwendung unseres Etiketts ab.
Zahlung und weitere Bedingungen
So können Sie bezahlen
Wählen Sie die Zahlungsart, die zu Ihnen passt. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay.
- Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
- PayPal.
- Kauf auf Rechnung – ausschließlich für Bestandskunden.
- SEPA-Lastschrift – ausschließlich für Bestandskunden.
Welche dieser Zahlungsarten Sie für Ihre Bestellung nutzen können, wird Ihnen vor dem Absenden angezeigt. Die Verfügbarkeit kann insbesondere vom Lieferland, der Währung, dem verwendeten Gerät und bei Rechnung und SEPA-Lastschrift von Ihrem Status als Bestandskunde abhängen.
Bei Kartenzahlung, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal wird die Zahlung bereits bei der Bestellung eingezogen. Ergänzend gelten die im jeweiligen Zahlungsvorgang angezeigten Zahlungsbedingungen.
Beim Kauf auf Rechnung haben Sie ab Erhalt der Rechnung 14 Tage Zeit für die Zahlung, sofern wir keine längere Frist vereinbart haben. Falls es einmal Schwierigkeiten mit der Zahlung gibt, sprechen Sie uns bitte frühzeitig an, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.
Bei SEPA-Lastschrift erfolgt der Einzug auf Grundlage Ihres SEPA-Basislastschriftmandats. Betrag und Fälligkeit kündigen wir Ihnen vorab an; die Vorankündigungsfrist wird auf drei Kalendertage verkürzt. Bei erfolgreichem Einzug gewähren wir 2 % Skonto auf den gesamten Rechnungsbetrag einschließlich Versandkosten. Ihre gesetzlichen Erstattungsrechte gegenüber Ihrer Bank bleiben unberührt.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts, das ohne Rechtswahl insbesondere aufgrund Ihres gewöhnlichen Aufenthalts anwendbar wäre.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Supplementa Corporation B.V., Papierbaan 50a, 9672 BH Winschoten, Niederlande, Telefon +31 597 433 864, E-Mail info@supplementa.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben. Diese Funktion finden Sie im Fußbereich unserer Website oder indem Sie diesem Link folgen. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen per E-Mail unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir in der Regel dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Supplementa Corporation B.V., Papierbaan 50a, 9672 BH Winschoten, Niederlande, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen und Einschränkungen des Widerrufsrechts
Es besteht grundsätzlich kein Widerrufs- bzw. Rückgaberecht für Waren, die aufgrund ihrer produkttypischen Eigenschaften bekanntermaßen schnell verderben können. Diese Einschränkung gilt insbesondere auch für vergünstigt angebotene Waren, deren Verfallsdatum ab dem Zeitpunkt der Rückgabe unverhältnismäßig schnell überschritten würde, sofern wir Sie bereits vor der Abgabe Ihrer Bestellung auf das eingeschränkte Mindesthaltbarkeitsdatum hingewiesen hatten.
Die o. g. Ausnahmen gelten nur soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen für eine Ablehnung Ihres Widerrufs tatsächlich vorliegen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie uns Ihre Widerrufserklärung per Briefpost oder als Anhang zu einer E-Mail zusenden möchten, dann können Sie zu diesem Zweck gerne das folgende Muster-Formular herunterladen.
Gewährleistung bei Mängeln
Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte haben Bestand. Kunden werden gebeten, die Ware bei Lieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns im Falle von Beanstandungen schnellstmöglich zu informieren. Wird dem nicht vom Kunden nachgekommen, hat dies keine Auswirkung auf seine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
