Versand

Versandkosten

Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind explizit gekennzeichnet oder werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zusätzlich zu tragen, soweit diesem keine versandkostenfreie Lieferung oder anteilige Versandkostenbefreiung zugesagt wurde.

Der vom Kunden regelmäßig zu tragende Versandkostenanteil richtet sich nach der Lieferadresse (Land) und nach dem Brutto-Auftragswert nach Abzug aller Rabatte außer Skonto. Die entsprechenden, weiter unten genannten Versandkosten und Portofreigrenzen gelten nur für den Versand auf einfachstem Wege (wie im Abschnitt „Lieferung“ beschrieben) und nur für Verbraucher. Für Unternehmer gelten u .U. andere Pauschalbeträge, die wir auf Anfrage mitteilen.

Nachlieferungen sind grundsätzlich portofrei. Darüber hinaus bleibt der Versandkostenanteil des Kunden bei Nachlieferungen jeweils auf denjenigen Umfang beschränkt, den dieser im Falle einer Komplettlieferung ohnehin zu tragen gehabt hätte.

Die Berechnung von Sonderzuschlägen für jeglichen üblicherweise nicht erforderlichen Mehraufwand, z.B. wenn Kunden eine Express-Lieferung der Ware wünschen, bleibt hiervon unberührt. Derartige Sonderzuschläge werden von uns stets im Einzelfall ermittelt und dem Kunden im Zuge Bestellvorganges mitgeteilt.

Versandkostenanteil Deutschland

Lieferungen nach Deutschland und die Niederlande sind ab einem Auftragswert von EUR 50,- portofrei. Darunter berechnen wir EUR 3,90 für Porto und Versand.

Versandkostenanteil EU / International

Lieferungen nach Belgien, Luxemburg, Österreich, Dänemark und in die Tschechische Republik sind ab einem Auftragswert von EUR 150,- portofrei. Darunter berechnen wir EUR 8,00 für Porto und Versand.

Lieferungen nach Finnland, Frankreich, Monaco, Polen, Rumänien, Slowakische Republik, Slowenien, Schweden, Norwegen und Italien sind ab einem Auftragswert von EUR 150,- portofrei. Darunter berechnen wir EUR 12,00 für Porto und Versand.

Für den Versand in die Schweiz gelten besondere Versand- und Berechnungsregeln. Der Bezug von Lebensmitteln (inklusive Nahrungsergänzungen) und Büchern ist bis zu einem Gegenwert von CHF 200,- Einfuhrumsatzsteuer frei möglich. Enthält die Bestellung andere Warengruppen (z.B. Waschmittel, Duschgels, Kosmetika) gilt eine Einfuhrumsatzsteuer-Freigrenze von CHF 65,-. Eine „gemischte“ Bestellung wird immer nach dem niedrigerem Satz behandelt, d.h. bei Bestellungen über CHF 65,- muss Einfuhrumsatzsteuer bezahlt werden. Unsere Berechnung bei Lieferungen in die Schweiz erfolgt steuerfrei, da die steuerliche und zollrechtliche Behandlung in der Schweiz stattfindet und eine separate Rechnung durch den Zoll / das Finanzamt nach sich zieht (diese Berechnung wird meist von dem Lieferdienst (i.d.R. DHL) als Dienstleistung vorgenommen). Bei Lieferung in die Schweiz berechnen bei Bestellwerten unter 150,- EUR 12,- für Porto und Versand, Bestellungen über 150,- EUR sind portofrei.

Lieferungen nach Griechenland, Irland, Kroatien, Estland, Lettland, Bulgarien, Litauen, Nordirland, Portugal, Spanien und Ungarn sind ab einem Auftragswert von EUR 150,- portofrei. Darunter berechnen wir EUR 15,00 für Porto und Versand.

Für den Versand nach Großbritannien (England, Schottland, Wales) gelten seit dem 01.01.2021 gesonderte Versandregeln. Akzeptiert werden nur Bestellungen ab einem Bestellwert von über 135 GBP. Die Lieferung erfolgt dann steuerfrei, zollfrei und versandkostenfrei. Der Empfänger ist für die Verzollung und Bezahlung der Mehrwertsteuer bzw. Einfuhrumsatzsteuer vor Ort selbst verantwortlich (was i.d.R. direkt bei Warenübergabe durch den Zusteller bzw. spätestens bei Abholung der Ware beim lokalen Zollamt erfolgt).

Die für den Bestellwert maßgeblichen Preise ohne Mehrwertsteuer sehen Sie in diesem Shop automatisch, nachdem Sie sich mit dem Lieferland „Großbritannien“ neu angelegt oder angemeldet haben.

Die Versandkosten für Lieferungen in andere Länder als oben genannt betragen – sofern die Lieferung überhaupt möglich ist – mindestens EUR 18,00. Diese werden je nach Aufwand berechnet und auf Anfrage oder spätestens im Zuge des Bestellvorgangs mitgeteilt.

Lieferung

Nach Möglichkeit werden alle bestellten Artikel in einer Sendung geliefert. Artikel, die momentan nicht lieferbar sind, werden in der Reihenfolge der Auftragsannahme für den jeweiligen Kunden vorgemerkt und i.d.R. umgehend nach Wareneingang nachgeliefert.

Der Versand erfolgt werktäglich per DHL. Sofern nichts anderes vereinbart oder vorab angekündigt wurde, liefern wir alle Waren als Standard-Paket. Der Transport der Ware auf diesem Wege dauert erfahrungsgemäß 2-3 Werktage, je nach Lieferadresse; da wir jedoch keinen Einfluss auf die tatsächliche Transportdauer haben, lehnen wir alle diesbezüglichen Haftungsansprüche ab, es sei denn, es wurde vor Vertragsschluss ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Lieferungsvorbehalt und Zurückbehaltungsrecht

Ein Anspruch auf Lieferung besteht nur solange der Vorrat reicht. Kunden werden in im Zuge der Auftragsannahme über Lieferschwierigkeiten informiert. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht mehr lieferbare Artikel werden von uns umgehend zurückerstattet oder – je nach Absprache mit dem Kunden – als Guthaben zur Verrechnung mit anderen Bestellungen oder Ersatzlieferungen vorgemerkt.

Desweiteren behalten wir uns vor, Waren in begründeten Einzelfällen erst nach deren vollständiger Bezahlung auszuliefern (vgl. „Eigentumsvorbehalt“, s.u.).

Retouren

Wenn Sie Waren an uns zurücksenden möchten – egal ob in Ausübung Ihres allgemeinen Widerrufs-/Rücktrittsrechts oder zwecks Beanstandung von Produktmängeln oder bei Fehllieferungen – bitten wir in jedem Fall um vorherige Rücksprache. Wir senden Ihnen dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu, was Ihnen die Rücksendung der Ware und uns sowohl die Prüfung derselben als auch die Zuordnung und Ausstellung von entsprechenden Gutschriften zur Verrechnung oder zur Auszahlung erleichtert.